Q&A よくあるお問合せ

お客様からよくお問合せがある保証や決済方法、配送についてなどの質問をまとめました。

Q&Aをご覧になられてもご不明な点がございましたら、こちらのお問合せフォームよりご相談下さいませ。

Doppietta-Tokyo ドッピエッタトーキョーについて

1. ドッピエッタトーキョーとは？
2. ドッピエッタトーキョーで買う理由
3. 実際に商品を見ることはできますか？

商品のご注文について

1. 注文の仕方を教えて下さい。
2. 欲しい商品が「売り切れ」になっていて購入できません。次は入ってきますか？
3. ラッピングはできますか？

商品の保証について

1. 中古商品の保証はありますか？
2. 万一、初期不良があった場合は対応してくれますか？
3. 長く保証を付けたいのですが、ありますか？
4. 委託商品に初期不良の保証はついてますか？

お支払い方法について

1. 支払いには何が利用できますか？
2. クレジットカードの引き落し日はいつですか？
3. 領収書の発行はできますか？

ご注文時によくある質問

1. カートに入れておいた商品が注文ステップの途中で買えなくなりました。
2. 何個か同時に買うことはできますか？

商品のお届けについて

1. 注文した商品はいつ頃届きますか？
2. ２点以上の注文をした場合、同梱をして配送できますか？
3. ２点以上の注文をした場合、別々の場所へ送れますか？
4. 配送業者はどの会社ですか？また指定はできますか？
5. 送料はいくらですか？
6. 配送の日時指定はできますか？
7. 海外へは発送できますか？
8. オンラインショップで購入した商品を店舗で受け取れますか？

ご注文後によくある質問

1. 注文のキャンセルはできますか？
2. 注文後に商品の変更はできますか？
3. 注文後に支払い方法や配送の日時指定、配送先を変更できますか？
4. 注文が正しくできたか確認できますか？
5. ご注文確認メールが届きません。

商品がお手元に届いた時によくある質問

1. 商品が届いたけど、想像した状態と違った。
2. イメージしていたものと違ったので返品したい。
3. 届いた商品に不具合があった。
4. 注文した商品と違うものが届いた。

商品をご使用時によくある質問

1. 保証期間が過ぎている商品の修理を依頼したいのですが、できますか？
2. カメラストラップなど革製品のお手入れ方法を教えて下さい。

買取についてよくあるご質問

1. 中古のカメラやレンズを買取して欲しい。
2. ネットで買取ってしてもらえるの？
3. 買取の時の送料は？
4. 口座へ振り込まれるまでどれくらいかかるの？

委託販売についてよくある質問

1. 委託販売って買取と何が違うの？
2. 手数料を教えて下さい。
3. 委託販売で預けられる期間は？
4. ネットの商品ページに載るまでどれくらいかかりますか？
5. 売れてからどれくらいで振り込まれますか？

アカウントやメールマガジンについて

1. なぜアカウントを作ったほうが良いんですか？
2. アカウントの作り方を教えて欲しい。
3. アカウントの登録情報を間違ってしまったのですが、変更の仕方を教えて下さい。
4. メールマガジンを登録したいのですが、どうすればよいですか？
5. メールマガジンを受け取るアドレスを変更したい。
6. メールマガジンの配信を解除したい。
7. 登録したのですが、メールマガジンが届きません。