保証、返品、交換について

保証対象商品と保証期間について

中古商品の初期不良保証期間は商品により異なります。

基本的に1ヵ月保証です。

     

    中古アクセサリーや現状品は保証対象外です。

     

     

    延長保証について

    10万円以上の商品に限り、通常の保証期間を1年間の保証期間とする「延長保証」が可能です。

     

    • 商品代金(税込)の5%

    例)税込100,000円の商品... 5,000円

     

    保証期間内の修理金額について

    保証期間内に発生した機能的な不具合(自然故障のみ)を対象とし、有効期間内に商品

    お送り頂いた場合に限り中古カメラボディは50,000円、中古レンズは25,000円を上限として修理費用を負担致します。

    (本来の機能に特段の影響が無いものは対象外となります。)

    ※自然故障以外の返品理由については基本的にお受けしかねます。

     

    保証期間中の自然故障につきましては、当店が定める保証規定に準じて無償で

    修理または返金をさせて頂きます。

     

    また、保証期間終了後の修理も承っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。

     

      

    初期不良とは

    自然故障を含む機能上の不具合のことです。中古品につきましては、ご注文前に

    ご確認頂いた(商品説明欄に記載している)不具合箇所、及び外観または

    内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等の本来の機能に特段の影響が無いもの

    は初期不良返品対象外となります。

     

    委託商品の保証について

    委託商品については5日間の保証期間です。

     

    返品について

    初期不良の場合...

    中古商品(カメラボディ、レンズ)の初期不良に関する返品期間は1週間です。

     

    初期不良以外の返品・交換について

    返品・交換が可能なケースは

     ・当店のミスによる商品の不備、または不良品や品違いの場合

    ※お客様都合による返品(状態が思っていたものと違うなど)はお受け致しかねます。 

     

    返品期限

    メールにて必ずご連絡の上、商品到着より7日以内にご返送下さい。

    その際、未使用・未開封に限定させていただきます。

      

    なお、商品到着日より7日の期限を過ぎてからのご連絡やご返送をいただきました際は

    当店に不手際があった場合、及びお客様都合によるご返品の場合のいずれに

    つきましても、返品をお受け致しかねます。

    また商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が

    破損、もしくは欠けている商品につきましてもお受け致しかねます。

     

     

    返品送料

    不良品や品違いの場合は、弊社負担で交換(返金)させて頂きます。

    お客様のご都合によるキャンセルの場合は、お客様の送料負担にてお願いします。

    その際、未使用・未開封に限定させていただきます。

     

     

    当店のミスによる不良品や品違いの場合

    当店のミスによる不良品や品違いの場合は、送料は弊社負担で交換(返金)させて頂きます。 

    商品到着後7日以内にまずはメールにてご連絡下さいませ。

    その際、下記の内容をご連絡下さい。

     

    • お名前
    • ご住所
    • お電話番号
    • お買い上げ商品
    • 返品理由

     

    上記のご連絡を頂きましたら、その後の手順を当店よりご連絡差し上げます。

    返品をされる場合は、お送り頂く前に必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

    事前のご連絡が無い場合や返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合

    ご返品はお受け致しかねます。

     

    返品の際のご注意点

    ご返送の際には商品の破損等を防ぐ為、厳重な梱包をお願い申し上げます。

    また、お送り頂く際の伝票にカメラ・レンズの場合は「精密機器」

    それ以外の商品の場合につきましても「ワレモノ」でお送り下さいませ。

     

    当店に返品された商品が届き、チェックをしました際に返品理由でご連絡頂いていない

    破損等があった場合、交換、返品または返金致しかねます。

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